• Toimitustavat ja toimitusaika

    Kaikkien varastossa olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Varastomme sijaitsee Espoon Nihtisillassa. Mikäli tuotetta ei ole varastossa toimitusaika on pidempi ja lähes poikkeuksetta tuotekohtainen. Tällöin kommunikoimme asiakkaalle päin aina suoraan toimittajalta saadun toimitusaika-arvion. Toimitustapoja voi vertailla sivuilla olevalla toimitustapalaskurilla sekä kassalla. Toimitusmaksu on riippuvainen paketin painosta, pituudesta ja toimitusosoitteesta.

    Toimitustapoina on Sahanpurussa valittavana Suomen Posti sekä Matkahuolto, jonka kautta myös Postnord.

    Posti Economy

    Kustannustehokas toimitustapa. Paketti on noudettava lähimmästä Postin asiakaspalvelupisteestä. Sahanpurusta saat seurantakoodin, jolla voit noutaa paketin jo ennen saapumisilmoituksen saamista.

    Posti Express Flex

    Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaa ja sopii toimitusajan. Sopii kotiin kannettuihin paketteihin.

    Posti Express Business Day

    Posti toimittaa paketin virka-ajan puitteissa yritysosoitteisiin. Sisältää yhden toimitusyrityksen.

    Posti Priority

    Kustannustehokas ja seurattava pakettiratkaisu ulkomaille

    Posti EMS

    Seurattava ja vakuuetttu paketti ulkomaille.

    Posti Kirje

    Pienille lähetyksille soveltuva tapa, joka jaetaan muun postin yhteydessä postilaatikkoon. Ei seurantaa..

    Matkahuolto Bussipaketti

    Noudettava Matkahuollon toimipisteistä

    Matkahuolto Lähellä paketti

    Noudettava Matkahuollon yhteistyökumppaneiden toimipisteista. Näitä on paljon enemmän kuin matkahuollon pisteitä.

    Matkahuolto Jakopaketti

    Jako perille pääsääntöisesti virka-aikaan,

    Etukäteistilauksissa, eli vasta varastoon tulevien uusien tuotteiden varauksissa, tuotteiden toimitusaika saattaa olla merkittävästi pidempi. Tuotteen tuotetietojen yhteydessä kerrotaan tällöin arvio toimitusajasta ja kerrotaan selvästi kyseessä olevan varaus. Etukäteistilauksien yhtedessä asiakkaan oletetaan ymmärtävän, että toimitusaika voi hyvin olla yli 30 päivää. Etukäteistilaukset on selkeästi merkitty.

  • Yksityisyys & Turvallisuus

    Yksityisyytesi on meille samanarvoinen kunnia asia kun tarjoamamme asiakaspalvelu. Toivomme, että tarjoat tilauksen yhteydessä riittävät tiedot, jotta voimme tarvittaessa olla sinuun yhteydessä tilaukseesi liittyvissä asioissa. Käyttämämme verkkokauppaohjelmisto on laajalti käytössä ja huolehdimme alustan tietoturvapäivityksistä säännöllisesti.

    Lisää verkkokauppamme ohjelmmallisesta tiedonkeruusta cookieista kertovalla sivullamme.

    Oman asiakastilisi turvallisuuteen voit parhaiten vaikuttaa antamalla tilille mahdollisimman vahvan salasanan. Älä käytä valmiita sanoja tai nimiä. Maksujen turvallisuudesta enemmän kohdassa maksaminen.

    Emme ikinä tule myymään tai luovuttamaan asiakkaidemme tietoja kolmansille osapuolille ellei meitä velvoita siihen laki.

  • Palautukset & Vaihdot

    Toivomme ehdottomasti, että saat kauttamme sinulle sopivan tuotteen. Muutamia tuotteita emme kuitenkaan voi hyväksyä asiakaspalautuksina. Näitä tuotteita ovat muun muassa kaikki personoidut tuotteet, jotka on muokattu erityisesti tilausta varten. Teräketjut ovat aina leikattu tilauksen mukaan kerältä ja niillä ei ole palautusoikeutta. Ole tarkkana tehdessäsi tilaustasi ja jos kaipaat apua, niin älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

    • Ota meihin yhteyttä aina ennen palautusta, jotta prosessi menee kaikkien osalta sujuvasti
    • Personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta
    • Takuuasiat käsittelemme palautuksista erillään.
  • Tilaaminen

    Tilaus on tilaus vasta kun olet hyväksynyt sen ja olemme vastaanottaneet tiedon onnistuneesta maksutapahtumasta. Useimmiten tämä tapahtuu välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaukset toimitetaan tilausjärjestyksessä.

  • Maksaminen

    Sahanpurun rahoitusvaihtoehdot on kerätty omalle sivulleen.

    Pyrimme tarjoamaan joustavan valikoiman maksutapoja. Kaikkia maksutapojamme yhdistää se, että me Sahanpurussa emme käsittele luottokortti tai pankkitietojasi ollenkaan. Kaikki maksuliikenne on yhteistyökumppaniemme tarkoitukseen suunnitelluilla ja erittäin turvallisilla palvelimilla. Mikäli kuitenkin haluaisit tehdä tilauksen käyttämällä jotain maksutapaa, joka ei ole saatavilla, niin ota meihin yhteyttä. Saatamme ottaa sen käyttöön vain sinua varten.

    Kotimaisten pankkien verkkomaksuvaihtoehdon tarjoamme Bambora nimisen yrityksen tarjoaman palvelun avulla. Palvelun kautta on mahdollista tehdä myös luottokorttimaksuja.

    Bambora maksutavat

    Bamboran kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

    Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

    Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

    Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

    Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

    Lasku yritykselle

    Laskuyritykselle.fi: Yrityksesi saa laskun haluamallasi tavalla e-laskuna tai sähköpostin välityksellä (.pdf lasku). Laskulla yrityksesi saa 14 päivää maksuaikaa. Yrityksesi voi määritellä ostovaltuuksia haluamilleen työntekijöille ja hallinnoida niitä helposti verkkopalvelun avulla. Yrityksesi voi seurata tehtyjä ostoja verkkopalvelun välityksellä. Palvelun käyttö ostosten tekoon on maksutonta. Lisätietoja Laskuyritykselle.fi-palvelusta osoitteessa www.laskuyritykselle.fi.

    Paypal

    Luottokorttiasiakkaille toinen erittäin näppärä maksutapa on Paypal. Paypal soveltuu myös erittäin hyvin kansainvälisten asiakkaiden maksuvaihtoehdoksi. Paypaliin voit tehdä ostoksen kertaostoksena luottokortillasi tai Paypaliin rekisteröimäsi tilin avulla, jolloin maksutapahtuma on erittäin nopea.

    Tarjouspyyntö

    Mikäli tilauksesi koko on isompi, tulee kassalla yhdeksi maksutavaksi valittavaksi tarjouspyyntö. Tämän kautta voit lähettää meille edustamasi organisaation yksilöidyn tarjouspyynnön. Vastaamme tarjouspyyntöihin tarjouksella hyvin pian. Tarjouspyyntö ei ole vielä vahvistettu tilaus ja tuotteet eivät siten ole suoraan tilaajalle varattuja. Tarjouspyyntö muuttuu molempia osapuolia sitovaksi tilaukseksi kun asiakas on Sahanpurulta saamansa tarjouksen hyväksynyt.

  • Tilausten seuraaminen

    Tilauksesi tila on seurattavissa Sahanpurun verkkosivujen kautta koko tilauksen ajan. Lähetämme tilauksen lähtiessä kuljetettavaksi sähköpostiin paketin seurantakoodin, jolla paketin matkaa voi seurata verkon välityksellä. Voit seurata matkaa Suomesta luoksesi siten, että olet varmasti paketin saapuessa paikalla sen vastaanottamassa. Näin pääset myös noutamaan pakettisi juuri kun se noutopaikkaan on saapunut, mikäli toimitustavaksi on valittu toimitus noutopaikkaan.

  • Tilitietojen päivittäminen

    Asiakastietojesi päivittäminen onnistuu klikkaamalla otsikon alta vaakavalikosta oma tili linkkiä. Järjestelmä pyytää sinua kirjautumaan sisään ja tämän jälkeen voit muokata omia asiakastietojasi. Pitämällä asiakastietosi ajantasalla varmistat, että kuulet mahdollisista erittäin hyvistä tarjouksista sekä uusista tuotteista ensimmäisten joukossa. Kun yhteystietosi ovat ajantasalla niin varmistat myös, että saamme sinuun yhteyden mikäli päivitämme tuotteidemme käyttöohjeita tai julkaisemme muuten käyttöä helpottavia oppaita.

  • Lisää kysymyksiä?

    Mikäli mielessäsi on kysymys, johon emme vastanneet niin ota meihin yhteyttä sivuillamme olevan lomakkeen avulla. Voit myös aina lähettää suoraan sähköpostia kauppiaalle sivun alareunasta löytyvällä osoitteella.