Sahanpurun myyntiehdot

Yleistä

Sahanpuru on suomalainen, yksityisomistuksessa oleva verkkokauppa. Olemme innokkaita tekijöitä ja teemmekin aina sen mitä lupaamme. Meille on kunnia palvella asiakkaitamme ammattitaidolla ja intohimolla.

Sahanpuru on Sahanpuru Oy:n ylläpitämä verkkokauppa (Myöhemmin Sahanpuru), jossa hyödykkeiden myyjänä on Sahanpuru Oy, Espoo (Y-tunnus:2585243-7). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Sahanpurun ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Asiakas on tilaaja, joka Sahanpurun verkkokaupan kautta tilaa tuotteita tai palveluita.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja Sahanpuru Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Myyjän yhteystiedot

Myyjään saa parhaiten yhteyden puhelimitse tai sähköpostilla. Sahanpurun varasto sijaitsee Espoossa, osoitteessa Sinikalliontie 18, 02630 ESPOO. Samassa osoitteessa sijaitsee palvelu- ja noutopiste. Katso aukioloajat yhteystiedot sivulta.

Puhelin: +358 50 337 3607
Sähköposti: kauppias@sahanpuru.fi / shopkeeper@sahanpuru.com

Asiakas

Sahanpuru myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä asiakas) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas), jotka hankkivat kauppatavaran ammatilliseen käyttöön Suomeen tai ulkomaille.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakasrekisterin rekisteriseloste on tarkasteltavissa osoitteessa https://www.sahanpuru.com/rekisteriseloste/

Tuotteet

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Sahanpuru tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Sahanpurun järjestelmään.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Tällaisia tuotteita ovat muun muassa kaikki Sahanpurun myymät teräketjut.

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma, toimituskuluineen ja veroineen on maksettu toimittajalle.

Maksutavat

Tilaukset maksetaan pääsääntöisesti tilauksen yhteydessä käytettävillä maksutavoilla. Yhtenä verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com Muita maksunvälittäjiö ovat muun muassa Paypal.

Bambora maksutavat

Bamboran kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Lasku yritykselle

Laskuyritykselle.fi: Yrityksesi saa laskun haluamallasi tavalla e-laskuna tai sähköpostin välityksellä (.pdf lasku). Laskulla yrityksesi saa 14 päivää maksuaikaa. Yrityksesi voi määritellä ostovaltuuksia haluamilleen työntekijöille ja hallinnoida niitä helposti verkkopalvelun avulla. Yrityksesi voi seurata tehtyjä ostoja verkkopalvelun välityksellä. Palvelun käyttö ostosten tekoon on maksutonta. Lisätietoja Laskuyritykselle.fi-palvelusta osoitteessa www.laskuyritykselle.fi.

Bamboran yhteystiedot

Bambora, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Paypal

Tilaukset on myös mahdollista maksaa Paypal tunnusten avulla.

Ennakkomaksu tilisiirtona

Tilauksen voi maksaa tilisiirtona. Asiakas saa tilauksen tilausvahvistuksen yhtedessa maksutiedot, joilla tilaus tulee maksaa. Tuotteet on varattuna asiakkaalle 3 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus peruuntuu automaattisesti, ellei tilausta ole maksettu.

Toimitustavat

Sahanpuru toimittaa asiakkaiden tilaukset asiakkaan kohdemaasta riippuvaa pakettipalvelua käyttäen. Asiakas saa valita toimitustavan valittavana olevien tapojen joukosta tilauksen yhteydessä.

Parhaimmillaan varastotuotteet lähtevät Sahanpurulta samana päivänä. Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 0-5 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Emme toimita tilauksia postiennakolla tai bussiennakolla.

Toimituskulut

Ostoskori huomioi kuljetuskustannukset tuotteiden mukaan automaattisesti tilausta tehtäessä. Toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskulujen tulee olla maksettuna ennen toimitusta.

Asiakaspalautukset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ota meihin aina ennen palautusta yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella, niin ohjeistamme oikean palautustavan. Palautukset ovat näin maksuttomia asiakkaalle. Omatoimisia, tai ohjeidemme vastaisia palautuksia emme hyvitä asiakkaalle edes kuittia vastaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia, kokoamattomia ja käyttämättömiä. Sahanpuru arvioi palautuksen sen vastaanotettuaan ja palauttaa kauppasumman toimituskustannuksineen, kun tuotteiden kunto on varmistettu. Käsittelyyn ja palautukseen on varattava noin 5 arkipäivää.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10 cm pehmustetta. Sahanpuru suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, joka  on suunniteltu tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.

Sahanpuru ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Sahanpuru pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Sahanpurun käsittely- ja postituskulut.

Personoituja tai mittaan tilattuja tuotteita emme hyväksy asiakaspalautuksina. Tälläisiä tuotteita ovat muun muassa teräketjut. Ne leikataan aina isosta kerästä asiakkaan tilauksen mukaan.

Mikäli toimituksessa on virheellisiä tuotteita tai Sahanpurun toimesta jotain sähläystä niin kannamme vastuumme ja hoidamme kaupan kunnialla loppuun. Tälläisessa tapauksessa mahdolliset palautuskulut ovat luonnollisesti meidän vastuullamme.

Asiakaspalutuksen yhteydessä voit käyttää tätä lomaketta. Samat tiedot sähköpostilla riittävät myös.

Takuu ja virhevastuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään vuoden takuuaika. Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Sahanpuru pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen kauppias@sahanpuru.fi tai kirjeitse osoitteeseemme. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta tai täyttää yhteydenottolomake.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Sahanpurun vastuun. Tuotteen muokkaaminen päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Ylivoimainen este

Sahanpuru ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Sahanpurun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Sahanpuru ei kohtuudella voi voittaa. Sahanpuru on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Muutokset myyntiehtoihin

Sahanpuru pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Sahanpurun sivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Eurooppalaisten asiakkaiden käytössä on myös Euroopan Unionin online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.